공급망 리스크
단일 공급처, 특정 항만, 특정 국가, 특정 운송사에 의존하면 파업, 재난, 규제, 품질 문제로 전체 공급망이 멈출 수 있습니다. 대체 공급처, 대체 운송 루트, 긴급 운송 기준, 안전재고 정책을 사전에 정해야 합니다.
핵심 KPI
SCM과 물류의 핵심 KPI는 OTIF, Forecast accuracy, 재고 회전율, 결품률, 물류비율, 클레임률, 리드타임 변동성입니다. 평균만 보면 예외가 숨으므로 품목, 고객, 공급처, 창고, 운송 구간별로 drill-down해야 합니다.
클레임 대응
파손, 부족, 지연, 온도 이탈 클레임은 사진, 검수 기록, POD, 온도 기록, 포장 상태, 운송장, B/L 또는 AWB를 즉시 확보해야 합니다. 보험 청구기한과 통지기한을 놓치면 회수 가능성이 낮아집니다.